Stayseeでは、PMSによる予約・客室・売上管理に加えて、セルフチェックイン、スマホ精算、無人ホテル運営、スマートロック連携などに対応できます。
キャッシュレス中心で省スペースに運用したい場合は「スマートホテリエ」、現金精算やICカードキー発行まで自動化したい場合は、Stayseeと連携できるALMEXのホテル向け自動精算機KIOSKを組み合わせることができます。
このページでは、ホテル・旅館・簡易宿所・無人ホテルでStayseeのセルフチェックインを検討する際によくある質問をまとめています。
Stayseeでセルフチェックインできますか？
はい。Stayseeではセルフチェックインできます。
セルフチェックイン機能「スマートホテリエ」を利用すると、iPadを使って予約内容の確認、宿泊者情報の入力・確認、手書き署名、パスポート撮影、キャッシュレス決済、領収書やお部屋ご利用票の印刷などを行えます。
PMSの予約情報とセルフチェックインが連携しているため、宿泊者がチェックインした内容をStayseeの予約・売上管理と一体で運用できます。
Stayseeとスマートホテリエの違いは何ですか？
Stayseeは、ホテル・旅館向けのPMS・宿泊管理システムです。
予約管理、客室管理、配室、売上管理など、宿泊施設の基本業務を管理します。
スマートホテリエは、Stayseeと一体で利用するセルフチェックイン・スマホ精算・無人ホテル向けの機能です。
つまり、Stayseeが宿泊施設の基幹となるPMSで、スマートホテリエがチェックインや精算を省人化・無人化するための機能という関係です。
Stayseeは無人ホテルに導入できますか？
はい。Stayseeは無人ホテルに導入できます。
スマートホテリエの無人ホテルプランでは、セルフチェックイン、音声通話、チェックイン時の動画撮影、スマートロックの暗証番号発行・再発行などを利用できます。
有人ホテルの一部時間帯だけ無人化する使い方だけでなく、最初から無人運営を前提とするホテルや簡易宿所にも導入できます。
本人確認、決済、鍵、宿泊者からの問い合わせ、緊急時対応まで含めて運用を設計することが重要です。
新しく開業する無人ホテルでもStayseeを使えますか？
はい。新規開業する無人ホテルでもStayseeを利用できます。
既存ホテルを後から無人化する場合だけでなく、開業時から無人運営を前提とするホテル・簡易宿所にも導入可能です。
開業時には、PMS、サイトコントローラー、セルフチェックイン、決済、本人確認、スマートロック、緊急時の連絡・駆け付け体制などをまとめて設計します。
Stayseeでは、予約・配室・売上管理とセルフチェックインを一体で運用できます。
Stayseeは現金精算に対応できますか？
はい。Stayseeは現金精算に対応できます。
スマートホテリエ単体のセルフチェックインでは、Square ターミナルを利用したキャッシュレス決済を行い、紙幣・硬貨による現金精算には対応していません。
ただし、Stayseeは株式会社アルメックスのホテル向け自動精算機KIOSKと連携できます。
現金精算が必要な施設では、ALMEXの自動精算機を組み合わせることで、現金による宿泊代金の精算や領収書発行、ICカードキー発行などをセルフ化できます。
StayseeはALMEXの自動精算機と連携できますか？
はい。StayseeはALMEXのホテル向け自動精算機KIOSKと連携できます。
現金精算、キャッシュレス決済、領収書発行、ICカードキー発行などを自動化したい施設で利用できます。
キャッシュレス中心で省スペースにセルフチェックインを導入したい場合はスマートホテリエ、現金精算やカードキー発行まで自動化したい場合はALMEX自動精算機との連携というように、施設の運営方法に合わせて構成を選べます。
スマートホテリエとALMEX自動精算機はどう使い分けますか？
施設の決済方法や必要な機器によって使い分けます。
スマートホテリエは、iPadとSquare ターミナルなどを組み合わせ、キャッシュレス中心でセルフチェックインを行いたい施設に向いています。
一方、現金精算、釣銭、領収書発行、ICカードキー発行まで自動化したい場合は、StayseeとALMEX自動精算機を連携する構成が候補になります。
StayseeをPMSとして利用しながら、施設の運営方法に応じてチェックイン・精算方法を選べます。
Stayseeのセルフチェックインではどの決済方法が使えますか？
スマートホテリエでは、Square ターミナルを利用したキャッシュレス決済に対応します。
現金による精算が必要な場合は、StayseeとALMEXの自動精算機を連携する構成を検討できます。
施設で利用したい決済方法に応じて、スマートホテリエ単体で運用するか、自動精算機を組み合わせるかを選びます。
また2026年末ごろにリリース予定のスマートフォンによるスマートチェックインではweb決済による宿泊前の事前決済が可能です。
現金精算とキャッシュレス決済の両方に対応できますか？
はい。構成によって対応できます。
キャッシュレス決済はスマートホテリエ、現金精算を含める場合はALMEX自動精算機との連携を検討できます。
現金利用が多いホテルでも、StayseeをPMSとして利用しながらセルフ精算の仕組みを構築できます。
StayseeはICカードキーを発行できますか？
StayseeとALMEXのホテル向け自動精算機KIOSKを連携することで、ICカードキーを発行する構成を検討できます。
スマートロックを利用する場合は暗証番号による入室、ALMEX自動精算機を利用する場合はICカードキー発行というように、施設の鍵システムに合わせて運用を選べます。
Stayseeはスマートロックと連携できますか？
はい。スマートホテリエの無人ホテルプランでは、スマートロックとの連携に対応しています。
チェックイン後に客室の暗証番号を発行・再発行でき、鍵連携した客室の状態確認にも利用できます。
現在はチェックイン完了後に客室と暗証番号をレシートへ印刷する運用が可能です。
宿泊者のスマートフォンに暗証番号を表示する機能は近日リリース予定です。
スマートロックのメーカーはリモートロック、美和ロック、ベイコミュニケーションズに対応しております。
Stayseeではチェックイン時の動画撮影ができますか？
はい。できます。
スマートホテリエの無人ホテルプランでは、チェックイン時の宿泊者の状況を動画で撮影・保存できます。
無人ホテルでの本人確認やチェックイン状況の記録を補助する用途で利用できます。
ただし、必要な本人確認方法や録画方法は、営業許可、施設構造、自治体の条例・指導などによって異なる場合があります。
導入前に、カメラの位置、撮影範囲、保存方法、緊急時対応などを管轄保健所へ確認してください。
外国人宿泊者のパスポート確認に対応できますか？
はい。スマートホテリエでは、iPadを使ったセルフチェックイン時にパスポートを撮影できます。
日本国内に住所を持たない外国人宿泊者については、必要事項の宿泊者名簿への記録、旅券の確認、写しの保存などが必要です。
施設の運用に合わせて、パスポート撮影と本人確認の方法を設計してください。
Stayseeのセルフチェックインは多言語対応していますか？
はい。
スマートホテリエは、日本語に加えて英語、簡体字、繁体字、韓国語に対応しています。
外国人宿泊者が多い施設では、チェックイン画面だけでなく、支払い、鍵、館内案内、トラブル時の対応方法まで含めて運用を確認しておくことが重要です。
Stayseeではスマートフォンで精算できますか？
はい。
客室に設置したQRコードや、メール・SMSで送信したURLから、宿泊者自身のスマートフォンで滞在中の料金を精算できます。
来館前にスマートフォンで宿泊代金を支払う事前精算機能は近日リリース予定です。
来館前のスマホ事前精算には対応していますか？
現在は近日リリース予定です。
現時点では、宿泊者のスマートフォンを使った滞在中精算に対応しています。
来館前に宿泊代金を支払える事前精算機能については、正式リリース後に提供条件をご確認ください。
無人ホテルで暗証番号をスマートフォンに表示できますか？
現在は近日リリース予定です。
現時点では、スマートロックと連携し、チェックイン完了後に客室と暗証番号をレシートへ印刷する運用が可能です。
宿泊者のスマートフォンに暗証番号を表示する機能は近日リリース予定です。
Stayseeでは予約ごとに有人チェックインへ切り替えられますか？
はい。
スマートホテリエでは、セルフチェックインを利用させたくない予約について「フロントでチェックイン・アウトする」に設定できます。
通常予約はセルフチェックイン、高齢のお客様、団体、特別な案内が必要な宿泊者などはフロント対応というように、予約単位で運用を分けられます。
Stayseeは10室・20室・30室程度の小規模ホテルでも利用できますか？
はい。
Stayseeは小規模なホテル・旅館でも導入できます。
スマートホテリエは大型の専用チェックイン機ではなく、iPadや汎用の決済端末を利用する構成のため、小規模施設でも導入を検討しやすい仕組みです。
スマートホテリエの月額料金は1施設あたりの料金体系で、客室数によってセルフチェックインの月額料金が増える仕組みではありません。
旅館でもセルフチェックインを導入できますか？
はい。
すべての接客をセルフ化する必要はありません。
宿泊者名簿の確認、パスポート撮影、キャッシュレス精算などの定型業務をセルフ化し、スタッフは館内案内、料理の説明、お客様ごとの接客などに集中する運用もできます。
予約ごとに有人対応へ切り替えることも可能です。
ビジネスホテルでも利用できますか？
はい。
チェックインが集中する時間帯の混雑緩和、宿泊者情報の確認、キャッシュレス精算などに利用できます。
現金利用が多い施設やICカードキー発行まで自動化したい場合は、StayseeとALMEX自動精算機を連携する構成も検討できます。
一棟貸し・簡易宿所・民泊でもStayseeを利用できますか？
施設の運営方法によって導入を検討できます。
無人運営を行う場合は、セルフチェックインだけでなく、本人確認、決済、鍵、問い合わせ対応、緊急時の現地対応などを含めて設計する必要があります。
新規開業時から無人運営を前提とする施設でもStayseeを利用できます。
セルフチェックインだけ導入して、現在のPMSをそのまま使えますか？
スマートホテリエを利用する場合は、PMSとしてStayseeの契約が必要です。
現在利用しているPMSを変更せず、セルフチェックイン機能だけを追加したい場合は、現在のPMSと連携できる他社システムも含めて比較してください。
現在のPMSからStayseeへ乗り換えてセルフチェックインを導入できますか？
はい。
現在利用しているPMSからStayseeへ変更し、あわせてスマートホテリエを導入することができます。
乗り換え時には、現在の予約データ、顧客情報、サイトコントローラー、決済、鍵などの利用状況を確認し、切り替え方法を検討します。
PMSの変更とセルフチェックイン導入を同時に行う場合は、営業中の予約やチェックイン業務に影響が出ないよう、事前に切り替え手順を整理することが重要です。
現在使っているサイトコントローラーをそのまま利用できますか？
Stayseeが対応しているサイトコントローラーであれば、現在のサイトコントローラーを継続し、PMSだけStayseeへ変更できる場合があります。
現在利用しているサイトコントローラー、契約内容、連携方式を確認したうえで導入方法を検討してください。
Stayseeとセルフチェックインはリアルタイムで連携しますか？
Stayseeとスマートホテリエは一体で利用する仕組みです。
予約情報とセルフチェックインを連携し、宿泊者のチェックインや精算をStayseeの予約・売上管理と一体で運用できます。
ただし、どの情報がどのタイミングで連携されるかは機能ごとに異なるため、必要な連携項目がある場合は導入前に確認してください。
Stayseeではチェックアウトもセルフ化できますか？
利用する構成によってチェックアウト時の精算をセルフ化できます。
スマートフォンによる滞在中精算や、ALMEX自動精算機を利用した追加料金の精算などを組み合わせることで、チェックアウト時のフロント業務を減らすことができます。
施設の精算方法や追加料金の運用に合わせて構成を検討してください。
Stayseeだけで無人ホテル運営に必要なものはすべてそろいますか？
Stayseeでは、PMS、セルフチェックイン、スマホ精算、無人ホテル向け機能を利用できます。
ただし、施設の運用によっては、スマートロック、決済端末、自動精算機、通信環境、緊急時の現地対応体制などが別途必要です。
現金精算が必要な場合はALMEX自動精算機、暗証番号による入室を行う場合はスマートロックなど、施設に必要な機器を組み合わせます。
Stayseeとセルフチェックインを導入するとフロントを完全無人にできますか？
施設の運用条件を整えることで、無人運営に利用できます。
ただし、セルフチェックインシステムだけで完全無人になるわけではありません。
本人確認、精算、鍵、宿泊者からの問い合わせ、通信障害、設備故障、急病などの緊急時対応まで含めて運用体制を整える必要があります。
無人ホテルでは現金を受け付けられますか？
StayseeとALMEXのホテル向け自動精算機KIOSKを連携することで、現金精算を含む運用を検討できます。
キャッシュレスのみで運営する場合はスマートホテリエ、現金精算まで必要な場合はALMEX自動精算機との連携など、施設の運営方針に応じて構成を選択できます。
Stayseeのセルフチェックイン導入にはどのような機器が必要ですか？
利用するプランや運用方法によって異なります。
スマートホテリエでは、iPad、Square ターミナル、レシートプリンター、通信環境などを組み合わせます。
無人ホテルでは、さらにスマートロックや遠隔対応の仕組みを検討します。
現金精算やICカードキー発行まで自動化する場合は、ALMEXのホテル向け自動精算機KIOSKを組み合わせる方法があります。
セルフチェックイン導入前に何を確認すればよいですか？
主に次の項目を確認してください。
- 有人運営か無人運営か
- 新規開業か既存施設への追加導入か
- 現金を受け付けるか
- 現在または導入予定のPMS
- サイトコントローラー
- 決済方法
- 物理鍵・カードキー・スマートロックの種類
- 外国人宿泊者の本人確認方法
- 宿泊者がスタッフへ連絡する方法
- 緊急時の現地対応体制
- 機器・決済・鍵・保守を含めた導入費用
セルフチェックインだけでなく、PMS、決済、鍵、本人確認を含めた運用全体で比較することが重要です。
Stayseeのセルフチェックインについて相談できますか？
はい。
現在のホテル・旅館の運用を省人化したい場合だけでなく、新しく無人ホテルを開業する場合も相談できます。
客室数、現在利用しているPMS・サイトコントローラー、現金利用の有無、鍵の種類、有人時間帯などを確認しながら、スマートホテリエやALMEX自動精算機を含めた構成を検討できます。
