ホテルシステム(PMS) ホテル・旅館システム Staysee(ステイシー)

本特約は、ステイシー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「スマートホテリエシリーズ」（以下「本シリーズ」といいます。）の利用に関し、当社が別途定める「Staysee利用規約」および「Staysee有料プラン利用規約」（以下、あわせて「原規約」といいます。）の特約（以下「本特約」といいます。）を定めるものです。

第1条（適用の順位）

1. 本シリーズの利用には、本特約のほか、原規約が適用されます。
2. 本特約と原規約の定めが矛盾・抵触する場合、本シリーズの利用に関しては、本特約が優先して適用されます。
3. 本特約に定めのない用語の定義は、原規約の定めに従います。

第2条（定義）

本特約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
1. 「本シリーズ」とは、当社が提供する「スマートホテリエシリーズ」およびこれに付随する各種機能（スマホ精算、セルフチェックイン、無人ホテル等の各プラン）をいいます。
2. 「決済サービス提供事業者」とは、PAY株式会社（PAY.JP）、Squareその他当社が本シリーズに関連して連携を指定する決済事業者をいいます。当社は、当社の裁量により、決済事業者を変更できるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第3条（利用料金および通話機能の制限）

1. ユーザーは、本シリーズの利用対価として、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。支払条件等は原規約（有料プラン利用規約）の定めに従います。
2. 本シリーズに含まれる音声通話機能について、無人ホテルプランにおける基本料金内の利用可能時間は、1施設あたり月間200分までとします。
3. 月間200分を超過した場合、音声通話機能を一時的に制限することがあります。なお、継続利用にあたっては、超過分に応じた追加費用が発生する場合があります。

第4条（決済機能に関する特則）

1. 【取引主体】 本シリーズを用いた決済（PAY.JPによるオンライン決済、Square端末による対面決済等）において、加盟店（Merchant of Record）および宿泊客に対する取引主体はユーザー（宿泊施設）となります。当社は決済の媒介または代行を行うものであり、取引の当事者ではありません。
2. 【外部規約の適用】 決済機能の利用には、各決済サービス提供事業者の規約・審査基準が適用されます。ユーザーは、同事業者の仕様変更、システム障害、規約変更等により、本シリーズの機能が制限される場合があることを承諾します。
3. 【チャージバック等】 宿泊客からの支払拒絶、チャージバック、返金請求等への対応は、ユーザーが自己の責任と負担において行うものとし、当社はこれらに関して一切の責任を負いません。

第5条（返金処理に関する特則【スマホ精算プラン】）

スマホ精算プラン（PAY.JP利用）における返金処理について、ユーザーは以下のシステム上の制限および条件に同意するものとします。
1. 180日制限: 売上作成日から180日を超過した取引については、本シリーズ上での返金処理はできません。
2. 売上相殺方式: 返金は、当月の売上金額と相殺する方式で行われます。当月の未精算売上が返金対象額を下回っている場合、本シリーズ上での返金処理はできません。
3. 直接返金: 前各号により本シリーズ上で返金が不能な場合、ユーザーは銀行振込等の代替手段を用いて、直接宿泊客へ返金を行うものとします。

第6条（機器・環境の管理）

1. セルフチェックインプランおよび無人ホテルプランにおいて使用する端末（Squareターミナル、タブレット等）、周辺機器およびネットワーク環境の準備、設置、維持管理はユーザーの責任で行うものとします。
2. ユーザーの管理不十分、機器の故障、またはネットワーク障害等に起因して本シリーズが利用できない場合であっても、当社は責任を負いません。

第7条（サービス提供の停止等の特則）

原規約に定めるほか、当社は、決済サービス提供事業者のサービス停止、連携仕様の変更、または通信キャリアの障害等、当社の支配及ばない事由により本シリーズの提供が困難となった場合、事前の通知なく本シリーズの一部または全部を停止することができるものとします。

第8条（免責の特則）

当社は、本シリーズの利用に関して、個人情報の取扱いに関する紛争（当社の責に帰すべき事由による場合を除きます）、ユーザーと宿泊客との間で生じた金銭トラブルおよび入退室に関するトラブルについて、一切の責任を負いません。

附則

1. 本特約は、2025年12月1日から施行します。
2. 本特約は、施行日以降の本シリーズの利用に適用されます。