ホテル・旅館向けPMS・宿泊管理システム「Staysee（ステイシー）」の導入を検討されている方から、よくいただく質問をまとめました。

「小規模ホテルでも使える？」「旅館でも使える？」「無人ホテルにも導入できる？」「今使っているサイトコントローラーはそのまま使える？」など、Stayseeを検討する際に気になるポイントを分かりやすく解説します。

Stayseeは、ホテル・旅館・小規模宿泊施設などで利用できるクラウド型のPMS・宿泊管理システムです。

予約管理・客室管理・会計などの基本的なPMS機能だけでなく、サイトコントローラー連携、セルフチェックイン、清掃管理、外部システム連携など、施設の運営方法に応じて必要な機能を組み合わせることができます。

小規模ホテルでもStayseeは使えますか？

はい。Stayseeは小規模ホテルでも利用できます。

客室数がそれほど多くないホテルや、少人数のスタッフで運営している宿泊施設でも、予約管理・客室管理・チェックイン・会計などのフロント業務をPMS上でまとめて管理できます。

小規模ホテルでは、大規模施設向けの複雑なシステムよりも、「毎日のフロント業務を分かりやすく管理できること」「必要な機能を組み合わせられること」が重要になるケースがあります。

Stayseeでは、主に次のような業務を管理できます。

• 宿泊予約の管理
• 客室状況の管理
• チェックイン・チェックアウト
• 売上・会計管理
• サイトコントローラーとの連携
• セルフチェックインとの連携
• 清掃管理
• 各種帳票・分析

「スタッフ数が少ないのでフロント業務を効率化したい」「現在のサイトコントローラーはそのまま使いたい」「将来的にセルフチェックインも導入したい」といった施設でもご検討いただけます。

少人数で運営しているホテルにも使えますか？

はい。少人数で運営しているホテルでも利用できます。

予約・客室・会計などの情報を一つのPMSで管理し、必要に応じてセルフチェックインなどを組み合わせることで、スタッフが行う業務を減らすこともできます。

すべてを無人化する必要はなく、スタッフによる接客を残しながら、チェックインなど一部の業務だけを省力化する運用も可能です。

旅館でもStayseeは使えますか？

はい。Stayseeはホテルだけでなく、旅館でも利用できます。

予約管理・客室管理・会計など、宿泊施設のフロント業務を管理するPMSとして利用できます。

Stayseeでは、旅館運営で必要となる次のような業務にも対応しています。

• 宿泊予約管理
• 客室管理
• チェックイン・チェックアウト
• 売上管理
• 売掛管理
• 領収書・請求書
• 宿泊税などの管理
• サイトコントローラーとの連携

旅館の接客を残したまま使えますか？

はい。Staysee(スマートホテリエ）を導入しても、すべてを無人化する必要はありません。

旅館では、お客様への案内やおもてなしをスタッフが行うことを重視している施設も多くあります。

Stayseeでは、予約や客室、会計などの管理をシステム化しながら、接客部分は従来どおりスタッフが担当する運用ができます。

必要に応じてセルフチェックイン（スマートホテリエ）などを組み合わせ、一部業務だけを省力化することも可能です。

無人ホテルでもStayseeは導入できますか？

はい。Stayseeは、最初から無人で運営するホテルにも導入できます。

既存ホテルを後から省人化する場合だけでなく、新しくホテルを開業する段階から無人運営を前提としてStayseeを導入することも可能です。

無人ホテルでは、PMSだけでなく、お客様が予約してから客室へ入るまでの仕組みを組み合わせて設計する必要があります。

一般的には、次のような仕組みを組み合わせます。

• 予約・客室を管理するPMS
• セルフチェックイン
• 本人確認
• 宿泊者情報の取得
• 宿泊料金の精算
• 客室の鍵を受け渡す仕組み
• スマートロックなどの鍵システム

StayseeをPMSとして利用し、施設の運営方法に応じてセルフチェックイン（スマートホテリエ）やリモートロックなどのスマートロック（暗証番号で解錠できる鍵）などを組み合わせることで、無人ホテルの運営を構成できます。

すでに営業しているホテルを無人化することもできますか？

はい。有人ホテルから段階的に省人化・無人化していくこともできます。

例えば、最初にセルフチェックインを導入してチェックイン業務を減らし、その後スマートロックなどを組み合わせて無人運営に近づける方法もあります。

ホテルのすべての業務を一度に無人化する必要はありません。

現在使っているPMSからStayseeへ乗り換えできますか？

はい。現在利用しているホテルPMSからStayseeへの乗り換えを検討できます。

PMSを変更するからといって、現在ホテルで利用しているすべてのシステムを同時に変更しなければならないとは限りません。

現在利用しているサイトコントローラーなどを継続利用し、PMS部分をStayseeへ変更できるケースもあります。

PMSを乗り換えるときは何を確認すればよいですか？

PMSはホテル・旅館の運営の中心となるシステムです。

乗り換えを検討する際には、現在利用しているシステムや業務を整理しておくことをおすすめします。

• 現在利用しているPMS
• 現在利用しているサイトコントローラー
• 自動精算機
• セルフチェックインシステム
• スマートロック
• 会計・売上管理の方法
• 現在の予約データの取り扱い
• スタッフが日常的に行っている業務

現在使っているPMSとまったく同じ操作や運用を再現するだけでなく、PMSの乗り換えを機会に不要な作業や二重入力を見直すことも重要です。

サイトコントローラーはそのままでPMSだけStayseeに変更できますか？

はい。サイトコントローラーは国内の多くのホテルに利用されている５社に対応していますので、サイトコントローラーを変更せず、PMSだけStayseeへ変更できるケースが多いです。

ホテルシステムの乗り換えを検討されている施設から、よくいただく質問の一つです。

「PMSを変更すると、楽天トラベルやじゃらんとの接続まで全部やり直さなければならないのでは？」と心配されることがあります。

楽天トラベルやじゃらんはサイトコントローラーと接続されていますのでサイトコントローラーを変更されなければ、PMSの変更で楽天トラベルやじゃらんの接続の変更は不要です。なお、プランごとの料理の設定や、部屋の自動アサインの設定が必要となりますが、通常１～２時間程度の設定作業で概ね完了できます。

Stayseeが連携している主なサイトコントローラー

Stayseeでは、次のようなサイトコントローラーとの連携に対応しています。

• ねっぱん！
• 手間いらず
• TL-リンカーン
• らく通
• 宿研

サイトコントローラーごとに連携方法や対応範囲が異なりますので、現在利用しているサービスをご確認ください。

サイトコントローラーとPMSは何が違いますか？

サイトコントローラーとPMSは、それぞれ役割が異なります。

サイトコントローラーは、楽天トラベルやじゃらんなど複数の予約サイトの在庫・料金・予約情報などを管理するためのシステムです。

PMSは、ホテル・旅館の予約、客室、チェックイン、会計など、施設内の宿泊業務を管理するためのシステムです。

そのため、必ずしもサイトコントローラーとPMSを同時に変更する必要はありません。

1WAY・2WAYとは何ですか？

サイトコントローラーとPMSの連携方法には、予約情報をPMSへ取り込む方式や、PMSからサイトコントローラーへ情報を連携する方式などがあります。

連携方法は利用しているサイトコントローラーや契約内容によって異なるため、導入前に確認が必要です。

また1WAYと2WAYでは2の2WAYの方が性能が上だと感じる方がいらっしゃいますが、一般的には1WAYの方がホテル・旅館の売上を伸ばしやすいので1WAYの方が上だと弊社は考えています。
2WAYは理解せずに利用するとオーバーブッキングのトラブルが発生するので、おすすめしません。また2WAYはサイトコントローラーの費用が追加で発生します。

Stayseeでセルフチェックインできますか？

はい。Stayseeではセルフチェックイン（スマートホテリエ）を組み合わせたホテル運営が可能です。

セルフチェックインは、完全な無人ホテルだけに利用するものではありません。

例えば、フロントスタッフは配置したまま、お客様自身に一部のチェックイン手続きを行っていただき、スタッフのチェックイン業務を減らす使い方もできます。

ホテル・旅館の運営方法に応じて、有人運営とセルフチェックインを組み合わせることができます。

本人確認にも対応できますか？

Stayseeのスマートホテリエでは、チェックイン時の本人確認を想定した運用が可能です。

また、スマートホテリエでは動画撮影にも対応しています。

無人ホテルなどで必要となる本人確認の方法については、施設所在地の自治体や施設の運営方法によって必要な対応が異なる場合があります。

スマホで事前精算できますか？

スマホでの事前精算、チェックインについては、現在近日リリース予定の機能です。

また、スマートフォンへの暗証番号表示についても近日リリース予定です。

最新の対応状況については、導入前にお問い合わせください。

現金精算が必要なホテルでもStayseeを利用できますか？

はい。現金精算が必要な施設でも、自動精算機を組み合わせることで対応できます。

Stayseeは、ALMEX（アルメックス）の自動精算機「KIOSK」と連携できます。

そのため、「セルフチェックインを導入したいが、現金で支払うお客様にも対応しなければならない」というホテル・旅館では、ALMEXのKIOSKを組み合わせた運用を検討できます。

現金精算が必要だからセルフチェックインや省人化ができない、というわけではありません。

StayseeとALMEX自動精算機の連携について詳しくはこちら

Stayseeはどんなホテル・旅館に向いていますか？

Stayseeは、予約・客室・会計などの宿泊業務をまとめて管理しながら、必要に応じてセルフチェックインや外部システムとの連携を追加したいホテル・旅館に向いています。

特に、次のような施設ではご検討いただきやすいPMSです。

小規模ホテル

少人数で運営しながら、予約・客室・会計をまとめて管理したいホテルに利用できます。

旅館

スタッフによる接客を残しながら、予約管理や会計などの業務を効率化したい旅館でも利用できます。

少人数で運営している宿泊施設

スタッフが複数の業務を兼任している施設では、PMSによる一元管理やセルフチェックインなどを組み合わせることで、フロント業務の省力化を検討できます。

現在のPMSから乗り換えたいホテル・旅館

現在利用しているサイトコントローラーをできるだけ残しながら、PMS部分を見直したい施設でもご相談いただけます。

１５０室以下のビジネスホテル

一般的な規模のビジネスホテルで数多く利用いただいております。

セルフチェックインを導入したい施設

完全無人化だけではなく、有人フロントとセルフチェックインを組み合わせたい施設でも利用できます。

無人ホテルを新規開業する施設

既存ホテルの無人化だけでなく、開業当初から無人ホテルとして運営する場合にもStayseeをPMSとして導入できます。

Stayseeだけですべてのホテル業務を無人化できますか？

無人ホテルでは、Stayseeだけではなく、施設の運営方法に応じて外部システムを組み合わせる場合があります。

例えば、次のようなシステムです。

• スマートロック
• 自動精算機
• 決済システム
• その他、施設運営に必要な外部システム

特に現金によるセルフ精算が必要な場合は、ALMEX KIOSKなどの自動精算機との連携を検討します。

「Stayseeだけで何ができるのか」「追加で何のシステムが必要なのか」は、施設の運営方法によって異なります。

新しくホテル・旅館を開業するときにも相談できますか？

はい。新規開業時からStayseeを導入することもできます。

ホテル・旅館の開業時には、PMSだけでなく、予約サイト、サイトコントローラー、チェックイン方法、決済方法、鍵の受け渡し方法などをまとめて検討する必要があります。

特に無人ホテルや省人化ホテルを開業する場合は、営業開始後ではなく、開業準備の段階からシステム構成を検討することをおすすめします。

Staysee導入前に確認しておくとよいことはありますか？

Stayseeの導入を検討する際には、次の内容を整理しておくとスムーズです。

• ホテル・旅館の客室数
• 現在利用しているPMS
• 現在利用しているサイトコントローラー
• 利用している予約サイト
• 現在のチェックイン方法
• 現金精算が必要か
• セルフチェックインを導入したいか
• 有人運営・省人運営・無人運営のどれを目指しているか
• 現在スタッフが負担に感じている業務

すべてを決めてからお問い合わせいただく必要はありません。

「現在使っているPMSを変更したい」「スタッフ不足なのでチェックイン業務を減らしたい」「無人ホテルを開業したい」など、現在の課題からご相談いただけます。

Stayseeについて相談したい方へ

ホテル・旅館によって、客室数、運営方法、現在利用しているシステム、必要な機能は異なります。

そのため、PMSを選ぶ際には機能数だけで比較するのではなく、現在の施設運営で何に困っていて、どの業務を改善したいのかを整理することが重要です。

Stayseeでは、小規模ホテルや旅館でのPMS利用から、サイトコントローラーを継続したPMS乗り換え、セルフチェックイン、省人化・無人ホテルまで、施設の運営方法に応じた構成を検討できます。

現在利用しているシステムや、今後実現したい運営方法をお知らせください。

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