電文設定 企画管理の基本事項(子供A・幼児など顧客区分について)

初期導入作業 / サイトコントローラー連携
/

夕食、朝食を提供している施設の場合で、夕食または朝食が2種類以上ある施設の設定方法について注意事項を説明します。

顧客区分の設定方法はこちら

企画管理で商品ごとに食事の種類を設定します。
小学生未満のお子様について幼児メニューを用意している場合、下記のように設定することをオススメいたします。

電文企画タイプマッチング設定楽天トラベル・じゃらん

幼児 食事有無、寝具有無の判定について

食事有無、寝具有無にかかわらず 電文が幼児 となる 楽天トラベルなどは、全て 幼児その他 に区分されます。

顧客種別情報マッチング管理にて、種別の選択をお願いします。

じゃらん ほか一般的なOTA

じゃらん子供設定

ステイシーへの通知について(左側:じゃらんの設定 : 右側 ステイシーへの通知)

ねっぱん、らく通

小学生        :子供A
幼児(食事・布団付) :子供B
幼児(食事のみ)   :子供C
幼児(布団のみ)   :子供D
幼児(食事・布団不要):子供E

TL-リンカーン

小学生        :子供A
幼児(食事・布団付) :子供B
幼児(食事のみ)   :子供B
幼児(布団のみ)   :子供C
幼児(食事・布団不要):子供D

※子供Bが重複します。ステイシーには子供Bとしか情報が送られないため、子供Bに(食事・布団付き)を設定いただき、布団なしのお子様の場合は、手動で予約情報の修正をお願いいたします。(他のOTAも同様です)
※TL-リンカーンの管理画面で設定を変更することが可能です。その場合は上記と異なります。
電文の取り込みをされた後(運用開始後)設定を変更された場合、子供区分が正しく取り込めなくなります。
最初に設定されるか、一度ステイシーの顧客種別マッチング、企画管理を全て削除してから予約を取り込み設定ください。

TL-リンカーンの場合、「ネット販売先注意点一覧表」という資料をシーナッツ様より入手いただければ、各OTAの詳細が記載されております。弊社からはお渡しできませんので、お手数ですがシーナッツ様にお問い合わせください。

じゃらんStaysee設定

じゃらんStaysee設定

楽天トラベルについて

楽天トラベル 子供料金設定

ねっぱん、らく通

ステイシーへの通知について(左側:楽天の設定 : 右側 ステイシーへの通知)
小学生(高学年):子供A 【小学校高学年】
小学生(低学年):子供A 【小学校低学年】
幼児(食事・布団付) :幼児  【食事・布団付】
幼児(食事のみ)   :幼児  【食事のみ】
幼児(布団のみ)   :幼児   【布団のみ】
幼児(食事・布団不要):幼児  【食事・布団不要】

※ステイシーへの通知は楽天トラベルの仕様によるものです。ステイシー側では変更できません。

TL-リンカーン

ステイシーへの通知について(左側:楽天の設定 : 右側 ステイシーへの通知)
小学生(高学年):子供A 【小学生高】
小学生(低学年):子供A 【小学生低】
幼児(食事・布団付) :子供B 幼児 【食事・布団有】
幼児(食事のみ)   :子供B 幼児 【食事有】
幼児(布団のみ)   :子供C 幼児   【布団有】
幼児(食事・布団不要):子供D 幼児  【食事・布団無】

※子供Bが重複します。
※TL-リンカーンの管理画面で設定を変更することが可能です。その場合は上記と異なります。
電文の取り込みをされた後(運用開始後)設定を変更された場合、子供区分が正しく取り込めなくなります。
最初に設定されるか、一度ステイシーの顧客種別マッチング、企画管理を全て削除してから予約を取り込み設定ください。

ステイシーの設定 楽天

大人について男性、女性の区別は通知されません。

高学年・低学年で料理が違う場合(楽天トラベル)

楽天トラベルからの電文通知が子供Aでまとまっているため、ステイシーでは自動的に判別できません。
お手数ですが予約確認時に電文を表示していただき、手動で基本商品の変更 または 食事内容の変更をお願いします。

一休・ヤフートラベルについて

一休・ヤフートラベルの場合、電文の通知方法が他の一般的な国内OTAとは異なります。一休・ヤフートラベル子供設定

ねっぱん、らく通

小学校高学年:子供A
小学校低学年:子供B
乳幼児(食事・寝具利用):子供C
乳幼児(寝具のみ):子供D
乳幼児(食事のみ):子供E
乳幼児(食事・寝具なし):子供F

一休・ヤフートラベルの仕様に合わせた設定をすると下記の画像のようになります。

電文企画タイプマッチング設定一休・ヤフートラベル

顧客種別情報マッチング管理にて設定を変えると、じゃらん や るるぶ と同じような区分に設定することが可能です。
設定を変えない場合は、下記画像のようになります。

ヤフー・一休設定

●設定をじゃらんに合わせる場合
顧客種別マッチングを下記に設定ください

■変更なし
子供A:こどもA

■変更必要
子供B:こどもB → こどもA
子供C:こどもC →こどもB
子供D:こどもD → こどもD
子供E:こどもその他 → こどもC
子供F:こどもその他 → こどもE

ねっぱんの設定

一休(ヤフー)の通知が以前は、
未就学(食事・寝具利用) など 「未就学」という通知でしたが、
現在は乳幼児(食事・寝具利用)など「乳幼児」という通知になっています。

ねっぱんの設定を変更していない場合、乳幼児の情報がステイシーへ正しく通知されません。
下記のように設定を追加してください。

操作方法の詳細はクリップス様へお問い合わせください

ねっぱん一休 子供設定

ねっぱんへログイン
予約管理→PMS連動→子供料金変換マスタ を選ぶと設定画面が表示されます。

TL-リンカーン

小学校高学年:子供A 【小学生高】
小学校低学年:子供A 【小学生低】
乳幼児(食事・寝具利用):子供B 幼児(食事・布団付)
乳幼児(寝具のみ):子供C 幼児(布団のみ)
乳幼児(食事のみ):子供B 幼児(食事のみ)
乳幼児(食事・寝具なし):子供D 幼児(食事・布団不要)

※TL-リンカーンの管理画面で設定を変更することが可能です。その場合は上記と異なります。
電文の取り込みをされた後(運用開始後)設定を変更された場合、子供区分が正しく取り込めなくなります。
最初に設定されるか、一度ステイシーの顧客種別マッチング、企画管理を全て削除してから予約を取り込み設定ください。

利用者区分の表記について

利用者区分の概要に記載の
こどもA「おとなに準じた(数品少ない程度の)お食事および寝具の使用」
こどもB「お子様用(お子様ランチ程度)のお食事および寝具の使用」は、
一般的な予約サイトに準じて表記しており変更することはできません。

しかし、この文言は他では一切表示されることがありませんので
実際の運用が この表記と異なっていても問題ございません。

例:実際のこどもA の運用「大人と同じお食事および寝具の提供」や「小学生用食事および大人と同じ寝具の提供」など

Q&A一覧 お知らせ一覧