らく通と2WAY連携している場合、深夜などに手入力またはネット予約が入った場合に「手仕舞い時間を過ぎています。」とエラーメッセージがステイシーに表示される場合があります。

その理由と対応方法についてご連絡いたします。

理由

手仕舞いの時間は、ＯＴＡの管理画面で設定が行えます。
上記の画像のように、手仕舞いの時間がらく通に表示されます。

ステイシーで在庫の増減があった場合、手仕舞い時間が過ぎているＯＴＡが１つでもあればステイシーへ「手仕舞い時間を過ぎています。」というエラーを送ってくるため、そのエラーメッセージを表示します。

ステイシーでは１つのＯＴＡだけ手仕舞いを過ぎているのか全てのＯＴＡが過ぎているのか判別できません。

ネットからの予約であれば、上記の例のように、ＯＴＡごとの手仕舞い時刻が異なっていると思われます。
詳細はらく通へお問い合わせください。

直接予約などでステイシーで予約を入力・キャンセルした場合は、全ＯＴＡの手仕舞い時刻を過ぎているのか
一部のＯＴＡで手仕舞い時刻を過ぎているのか分かりません。

在庫数の反映について

ステイシーから送られた在庫は、次のようになります。（らく通の仕様によるものです）

・手仕舞い前のＯＴＡ：ステイシーの在庫数と同じ在庫数で販売されます。
・手仕舞いを過ぎているＯＴＡ：すでに販売が終了しているので販売されません。在庫数も変わりません。