アドバンスプランをご契約いただきますと予約情報に添付ファイルを保存・閲覧できるようになります。
保存できる添付ファイル
容量最大は5MBです
ファイル形式はテキストと画像とPDFファイルを対象としております。
それ以外のファイルを保存することはできません。
‘jpg’, ‘jpeg’, ‘png’, ‘pdf’, ‘txt’
なお通常のご利用においては問題ないと考えておりますが
保存容量が５ＧＢを超えました場合は、添付ファイルの保存を停止させていただくか保存料金をいただくことになります。
過大な枚数を保存をされないようにご注意ください。
なお添付ファイル機能はアドバンスプラン専用の機能となります。
ライトプラン、スタンダードプランではご利用いただけません。
txtファイルが文字化けする場合
メモ帳などで開いていただき、「名前を付けて保存」で保存を行います。
その際に、「ANSI」形式を選択してから保存ボタンを押してください。
iphone、ipadで撮影した写真について
画像のファイル形式が「 JPEG 」から、より高効率な「 HEIF 」が標準となっています。
最新のOSバージョンで写真撮影した場合、「 HEIF形式(HEICファイル) 」で写真がされますが、
こちらのファイル形式で保存されたデータを添付することはできません。
下記の解決方法により、「 JPEG 」で保存され、添付機能にて保存することが可能となります。
解決方法１
iPhone / iPadを開いて
設定 → カメラ → フォーマット
カメラ撮影を「互換性優先」に変更をいただいてから、撮影してください。
解決方法２
iPhone / iPadを開いて
設定 → カメラ → 設定を保持
「Live Photos」モードをオフに変更してから、撮影してください。
ファイルがアップロードできない
他のパソコンで同じファイルがアップロードできるかご確認ください。
他のパソコンで開ける場合は、そのパソコンに原因がある可能性が高いです。
・Mac、Windowsどちらの場合も古いOSの場合
→ セキュリティの観点からも新しいパソコンへの更新をお願いします。
・お使いのウイルス対策ソフトのファイアウォール設定でGoogleChromeのネットワークアクセスの制限をしている場合
（「chromeからネットワークへのアクセスを許可します。」という表示が出たときに「許可しない」を選んだケースなど）
→お使いのウイルス対策ソフトメーカーへお問合せください
