「チェックイン時のQR案内」と「当日朝の自動メール送信」を組み合わせるのが最も効果的です。
お客様がフロントの行列に並ぶストレスを回避できるメリットを、適切なタイミングで提示することで利用率が大幅に向上します。

1. 自動メールによるリマインド設定

チェックアウト当日の朝、お客様が精算を意識するタイミングでURLを自動送信します。

【設定場所】

マスタ設定＞メッセージ設定＞自動送信設定
マスタ設定＞スマートホテリエ設定＞スマホ精算設定

【推奨設定内容】

送信タイミング： チェックアウト当日　06:00～11:00

件名の例： 【フロントに並ばず精算】スマート精算のご案内

【推奨メッセージ文面】

おはようございます。本日はスマホ精算のご案内です。
下記のURLより、お部屋にいながらスマートフォンで事前精算が可能です。

▼スマホ精算URL
[スマホ精算URL]

こちらで精算を済ませておけば、チェックアウト時にフロントの混雑で並ぶ必要がなく、鍵を返却するだけでスムーズにご出発いただけます。ぜひご活用ください。

2. 客室内でのQRコード案内

客室内に専用のQRコードを設置し、チェックイン時に一言添える運用を行います。

QRコードの準備

マスタ設定 ＞ スマホ精算設定 より、客室掲示用のQRコード印刷して客室内に設置します。

案内時のポイント

記帳の際、「お部屋のQRコードから事前精算いただくと、明日の朝フロントで並ばずにチェックアウトできます」と、「並ばなくて済むメリット」を直接お伝えください。

3. 運用のメリット

混雑緩和

朝のピーク時間帯にフロントへ集中する精算業務を分散できます。

顧客満足度

出発を急ぐお客様にとって、待ち時間ゼロでの出発は非常に高い満足度に繋がります。

非対面対応

スタッフの工数削減と同時に、スマートな宿泊体験を提供できます。

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