ホテル管理システム（PMS）の比較

ホテル経営において、効率的な運営と収益向上は不可欠です。そのために欠かせないのが、ホテルシステム（PMS）の導入です。
しかし、多種多様なホテルシステムが存在するため、どれを選べば良いか迷ってしまう方も多いでしょう。
本記事では、ホテルシステムの選び方や、主要な機能、そしておすすめのシステムなどを詳しく解説します。ホテル経営の課題解決に繋がる最適なシステム選びの参考にしていただければ幸いです。

ホテルシステム（PMS）とは？

ホテルシステムとは、ホテルのフロント業務、予約管理、客室管理、会計管理など、ホテル運営に必要なさまざまな業務を効率化するためのシステムです。
従来は、手作業で行っていたこれらの業務をシステム化することで、人件費削減、業務効率化、顧客満足度向上といった効果が期待できます。

ホテルシステムを選ぶ際のポイント

• 機能性
  
  • 予約管理：オンライン予約、キャンセル処理、部屋割りの自動化など
  • フロント業務：チェックイン・アウト、精算、顧客情報管理など
  • 客室管理：清掃状況の管理、備品管理など
  • 会計管理：売上管理、経費管理、売掛金・買掛金管理など
  • レポート機能：売上レポート、顧客属性分析など
• 導入コスト
• 操作性
• 拡張性
• サポート体制
• セキュリティ

ホテルシステム（PMS）の主な機能

機能	機能の説明
予約管理	予約の受付、確認、キャンセルの管理を一元化。オンライン予約との連携が可能。
顧客管理	宿泊客の情報を管理し、リピーター獲得やカスタマーサービス向上に活用。
清掃管理	客室の清掃状況をリアルタイムで把握し、業務の効率化をサポート。
在庫管理	客室の稼働状況を把握し、オーバーブッキングを防止。
会計管理	宿泊料金や追加サービスの支払い、請求を管理。
売上分析機能	宿泊データをもとに、売上分析や稼働率の向上をサポート。
自動チェックイン	チェックイン手続きを自動化し、フロント業務を効率化。
サイトコントローラー連携	複数の予約サイトを一元管理し、予約や在庫の自動更新をサポート。

旅館向け、大規模施設向け、中小規模施設向けのPMS比較表

1. 旅館向けPMS

システム名	特徴
accommod	旅館運営に特化した旅館版のサービスも追加。
陣屋コネクト	日本旅館向け、顧客情報の管理に強く、リピーターの獲得に最適。
宿OH!Pro	日本語対応、地域密着型の旅館向けシステムでカスタマイズ可能。

2. 大規模施設向けPMS

システム名	特徴
GLOVIA	大規模ホテル向けで、複雑なフロント業務や清掃管理を統合管理可能。
Dynalution	予約管理から施設全体の在庫や清掃状況をリアルタイムで管理。
NEHOPS	大型リゾート施設向けに強化された機能、会計・経営分析もサポート。

3. 中小規模施設向けPMS

システム名	特徴
Staysee	初期費用無料でコストパフォーマンスに優れ、清掃管理もオプションで追加可能。
支配人くん	中小規模施設向けで、予約管理や在庫管理をシンプルに効率化。
YADO MASTER	小規模施設向けに特化し、簡単な操作でフロント業務や清掃を管理。

サイトコントローラーの範囲

サイトコントローラーは、複数の予約サイトを一元管理するシステムで、ホテルや宿泊施設において効率的な運営を支援します。予約管理や在庫管理の手間を削減し、オーバーブッキングの防止にも役立ちます。
（●＝連携可能、◎＝2WAY連携可能）

主要なサイトコントローラー

ねっぱん

日本国内で広く使われるサイトコントローラー。シンプルな操作性と幅広い予約サイトとの連携が特徴です。

らく通

中小規模の宿泊施設向けのサイトコントローラー。システム連携が容易で、コストパフォーマンスに優れています。

リンカーン

大手予約サイトとの強力な連携機能を備えたサイトコントローラー。自動更新機能があり、効率的な運営が可能です。

手間いらず

多機能かつ柔軟性の高いサイトコントローラーで、大規模施設や高稼働率の宿泊施設に最適です。

Beds24

主に海外向けの予約サイトに強いサイトコントローラー。グローバルな施設運営を支援します。

Tripla

国内外の旅行者に対応した多言語対応のサイトコントローラーで、チャット機能なども充実しています。

宿研

日本国内の旅館や宿泊施設に特化したサイトコントローラー。地域密着型のサービスを提供しています。

この表は、各ホテル管理システムと連携可能なサイトコントローラーを一覧にまとめたものです。システムごとの連携状況を記載しています。これにより、どのサイトコントローラーが各システムで利用可能かを簡単に比較することができます。ホテルや宿泊施設の運営に最適なシステム選びの参考にしていただければ幸いです。

システム名	ねっぱん	らく通	リンカーン	手間いらず	Beds24	Tripla	宿研
Staysee	◎	◎	◎	●	–	–	●
innto	◎	–	◎	◎	–	◎	–
支配人くん	◎	◎	◎	◎	–	◎	–
HOTEL SMART	●	–	●	●	–	●	–
aipass	◎	◎	–	◎	–	–	–
check inn	◎	–	◎	◎	◎	◎	–
accommod	◎	–	●	◎	–	–	–
宿OH!Pro	●	●	◎	●	–	–	–
wincal	●	●	●	●	–	–	–
INCHARGE7	–	–	◎	–	–	–	–
YADO MASTER	–	–	–	●	–	–	–
フロント物語	◎	◎	◎	◎	–	–	–
Assist	◎	◎	◎	◎	–	–	–
NEHOPS	◎	–	◎	◎	◎	◎	–
GLOVIA	●	◎	◎	◎	–	–	–
はなぶさクラウド	–	◎	◎	◎	–	◎	–
FutureV	–	◎	◎	–	–	–	–
陣屋コネクト	●	◎	◎	–	–	–	–
AIRHOST	●	●	–	●	–	–	–
Dynalution	●	●	●	●	–	–	–

清掃管理の対応有無

ホテルシステムの清掃管理機能は、客室の清掃状況をリアルタイムで管理し、フロントスタッフと清掃スタッフ間の連携を強化することで、客室管理の効率化を実現します。

主な機能

• 清掃進捗管理: 清掃中の部屋、完了した部屋を一目で確認できます。
• タスク割り当て: 清掃スタッフに作業を自動割り当て、進捗状況をトラッキングします。
• リアルタイム更新: フロントデスクに最新の情報が常に表示され、空室状況を正確に把握できます。
• 清掃チェックリスト: 清掃項目をリスト化し、品質の安定化を図ります。
• メンテナンスとの連携: 修繕が必要な場合は、清掃チームとメンテナンス部門が連携しスムーズに対応します。

メリット

• 業務効率化: 清掃作業の可視化により、人材の効率的な配置が可能になります。
• 顧客満足度向上: 早いチェックインや迅速な対応が可能になります。
• 無駄な作業の削減: 重複作業を防ぎ、コスト削減に繋がります。

システム名	清掃管理
Staysee	〇
innto	〇
支配人くん	〇
HOTEL SMART	〇
aipass	〇
check inn	〇
accommod	〇
宿OH!Pro	△
wincal	△
INCHARGE7	〇
YADO MASTER	△
フロント物語	△
Assist	〇
NEHOPS	△
GLOVIA	△
はなぶさクラウド	△
FutureV	△
陣屋コネクト	〇
AIRHOST	〇
Dynalution	〇

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自動チェックイン機連携対応有無

システム名	自動チェックイン機連携対応
Staysee	〇
innto	〇
支配人くん	〇
HOTEL SMART	〇
aipass	〇
check inn	〇
accommod	△
宿OH!Pro	△
wincal	〇
INCHARGE7	〇
YADO MASTER	〇
フロント物語	〇
Assist	〇
NEHOPS	△
GLOVIA	〇
はなぶさクラウド	〇
FutureV	〇
陣屋コネクト	〇
AIRHOST	〇
Dynalution	〇

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売上向上機能（分析機能）対応

システム名	売上向上機能（分析機能）
Staysee	〇
innto	〇
支配人くん	〇
HOTEL SMART	〇
aipass	〇
check inn	〇
accommod	△
宿OH!Pro	△
wincal	〇
INCHARGE7	〇
YADO MASTER	〇
フロント物語	△
Assist	△
NEHOPS	△
GLOVIA	〇
はなぶさクラウド	△
FutureV	〇
陣屋コネクト	〇
AIRHOST	〇
Dynalution	〇

Stayseeの売上分析ツールが必要な理由

正確な売上データの分析は、ホテルの収益向上に不可欠です。
従来の手法では、その実現が困難でしたが、最新のデータ分析技術を活用することで、より精度の高い意思決定が可能になります。

1. 売上データの一元管理

問題: データが散らばっていると、ミスや分析の遅れが発生する。
解決: Stayseeはすべての売上データを一元管理し、必要な情報を簡単に取り出して利用できる。

2. ブッキングカーブの分析

問題: 将来の売上予測が難しく、リソースの配分が非効率になりがち。
解決: Stayseeはブッキングカーブを視覚化し、予約の進行状況を確認可能。これにより、売上予測が立てやすく、適切なリソースを事前に配置できる。

3. 売上トレンドの把握

問題: 季節ごとの変動やキャンペーンの効果を把握できず、効果的な戦略が遅れる。
解決: Stayseeは過去の売上データをグラフで視覚化し、売上のトレンドや変動を簡単に分析できる。これにより、適切なタイミングで戦略的な販促が可能になる。

4. 人件費・光熱費の管理

問題: 経費が不透明だと、利益を正確に把握するのが難しい。
解決: Stayseeは売上データと同時に、人件費や光熱費も管理でき、コスト管理を効率化。利益率を常に把握し、無駄を削減。

5. 効率的な在庫管理

問題: 在庫の管理が甘いと、過剰在庫や欠品が発生し、コストや売上機会を失う。
解決: Stayseeは売上データに基づいて適切な在庫量を予測し、無駄を削減しつつ、欠品のリスクも回避できる。

6. リアルタイムのデータによる迅速な意思決定

問題: 迅速な意思決定が求められる場面で、正確なデータが手元にないとリスクが高い。
解決: Stayseeはリアルタイムの売上データを提供し、迅速かつ正確な意思決定をサポートする。経営判断がスムーズに行える。

7. 宿泊者数の集計

問題: 宿泊者数の推移が把握できないと、リソースの最適化やマーケティングの効果を測定できない。
解決: Stayseeは宿泊者数の集計を自動化し、時期ごとの宿泊者数の傾向を把握できます。これにより、リソースの適切な配分やマーケティング戦略の効果を客観的に評価し、効率的な運営を実現できます。

おすすめのホテル管理システム一覧（出所：公式Webサイト）

innto（株式会社 アルメックス）