ホテル管理システム(PMS)の比較
目次
- 1 ホテルシステム(PMS)とは?
- 2 ホテルシステムを選ぶ際のポイント
- 3 ホテルシステム(PMS)の主な機能
- 4 旅館向け、大規模施設向け、中小規模施設向けのPMS比較表
- 5 サイトコントローラーの範囲
- 6 清掃管理の対応有無()
- 7 自動チェックイン機連携対応有無
- 8 売上向上機能(分析機能)対応
- 9 おすすめのホテル管理システム一覧(出所:公式Webサイト)
- 9.1 innto(株式会社 アルメックス)
- 9.2 支配人くんNEXT(株式会社 クリップサイト)
- 9.3 HOTEL SMART(xxx (エイジィ) 株式会社)
- 9.4 aipass(aipass株式会社)
- 9.5 Check Inn(Check Inn株式会社)
- 9.6 accommod(株式会社タップ)
- 9.7 宿OH!Pro(株式会社ナバック)
- 9.8 Wincal(株式会社 アルメックス)
- 9.9 INCHARGE7(株式会社JTBビジネスイノベーターズ)
- 9.10 YADO MASTER(株式会社鹿児島システムサービス)
- 9.11 フロント物語(株式会社エービーエス)
- 9.12 Assist(信南交通株式会社)
- 9.13 NEHOPS(株式会社サンワコンピュータ)
- 9.14 GLOVIA(富士通Japan株式会社)
- 9.15 はなぶさクラウド(株式会社ナバック)
- 9.16 FutureV(新日本コンピュータサービス株式会社)
- 9.17 陣屋コネクト(株式会社陣屋)
- 9.18 AIRHOST(株式会社エアホスト)
- 9.19 Dynalution(ダイナテック株式会社)
- 10 まとめ
ホテル経営において、効率的な運営と収益向上は不可欠です。そのために欠かせないのが、ホテルシステム(PMS)の導入です。
しかし、多種多様なホテルシステムが存在するため、どれを選べば良いか迷ってしまう方も多いでしょう。
本記事では、ホテルシステムの選び方や、主要な機能、そしておすすめのシステムなどを詳しく解説します。ホテル経営の課題解決に繋がる最適なシステム選びの参考にしていただければ幸いです。
ホテルシステム(PMS)とは?
ホテルシステムとは、ホテルのフロント業務、予約管理、客室管理、会計管理など、ホテル運営に必要なさまざまな業務を効率化するためのシステムです。
従来は、手作業で行っていたこれらの業務をシステム化することで、人件費削減、業務効率化、顧客満足度向上といった効果が期待できます。
ホテルシステムを選ぶ際のポイント
- 機能性
- 予約管理:オンライン予約、キャンセル処理、部屋割りの自動化など
- フロント業務:チェックイン・アウト、精算、顧客情報管理など
- 客室管理:清掃状況の管理、備品管理など
- 会計管理:売上管理、経費管理、売掛金・買掛金管理など
- レポート機能:売上レポート、顧客属性分析など
- 導入コスト
- 操作性
- 拡張性
- サポート体制
- セキュリティ
ホテルシステム(PMS)の主な機能
機能 | 機能の説明 |
---|---|
予約管理 | 予約の受付、確認、キャンセルの管理を一元化。オンライン予約との連携が可能。 |
顧客管理 | 宿泊客の情報を管理し、リピーター獲得やカスタマーサービス向上に活用。 |
清掃管理 | 客室の清掃状況をリアルタイムで把握し、業務の効率化をサポート。 |
在庫管理 | 客室の稼働状況を把握し、オーバーブッキングを防止。 |
会計管理 | 宿泊料金や追加サービスの支払い、請求を管理。 |
売上分析機能 | 宿泊データをもとに、売上分析や稼働率の向上をサポート。 |
自動チェックイン | チェックイン手続きを自動化し、フロント業務を効率化。 |
サイトコントローラー連携 | 複数の予約サイトを一元管理し、予約や在庫の自動更新をサポート。 |
旅館向け、大規模施設向け、中小規模施設向けのPMS比較表
1. 旅館向けPMS
システム名 | 特徴 |
---|---|
accommod | 旅館運営に特化した旅館版のサービスも追加。 |
陣屋コネクト | 日本旅館向け、顧客情報の管理に強く、リピーターの獲得に最適。 |
宿OH!Pro | 日本語対応、地域密着型の旅館向けシステムでカスタマイズ可能。 |
2. 大規模施設向けPMS
システム名 | 特徴 |
---|---|
GLOVIA | 大規模ホテル向けで、複雑なフロント業務や清掃管理を統合管理可能。 |
Dynalution | 予約管理から施設全体の在庫や清掃状況をリアルタイムで管理。 |
NEHOPS | 大型リゾート施設向けに強化された機能、会計・経営分析もサポート。 |
3. 中小規模施設向けPMS
システム名 | 特徴 |
---|---|
Staysee | 初期費用無料でコストパフォーマンスに優れ、清掃管理もオプションで追加可能。 |
支配人くん | 中小規模施設向けで、予約管理や在庫管理をシンプルに効率化。 |
YADO MASTER | 小規模施設向けに特化し、簡単な操作でフロント業務や清掃を管理。 |
サイトコントローラーの範囲
サイトコントローラーは、複数の予約サイトを一元管理するシステムで、ホテルや宿泊施設において効率的な運営を支援します。予約管理や在庫管理の手間を削減し、オーバーブッキングの防止にも役立ちます。
(●=連携可能、◎=2WAY連携可能)
主要なサイトコントローラー
ねっぱん
日本国内で広く使われるサイトコントローラー。シンプルな操作性と幅広い予約サイトとの連携が特徴です。
らく通
中小規模の宿泊施設向けのサイトコントローラー。システム連携が容易で、コストパフォーマンスに優れています。
リンカーン
大手予約サイトとの強力な連携機能を備えたサイトコントローラー。自動更新機能があり、効率的な運営が可能です。
手間いらず
多機能かつ柔軟性の高いサイトコントローラーで、大規模施設や高稼働率の宿泊施設に最適です。
Beds24
主に海外向けの予約サイトに強いサイトコントローラー。グローバルな施設運営を支援します。
Tripla
国内外の旅行者に対応した多言語対応のサイトコントローラーで、チャット機能なども充実しています。
宿研
日本国内の旅館や宿泊施設に特化したサイトコントローラー。地域密着型のサービスを提供しています。
この表は、各ホテル管理システムと連携可能なサイトコントローラーを一覧にまとめたものです。システムごとの連携状況を記載しています。これにより、どのサイトコントローラーが各システムで利用可能かを簡単に比較することができます。ホテルや宿泊施設の運営に最適なシステム選びの参考にしていただければ幸いです。
システム名 | ねっぱん | らく通 | リンカーン | 手間いらず | Beds24 | Tripla | 宿研 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Staysee | ◎ | ◎ | ◎ | ● | – | – | ● |
innto | ◎ | – | ◎ | ◎ | – | ◎ | – |
支配人くん | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | – | ◎ | – |
HOTEL SMART | ● | – | ● | ● | – | ● | – |
aipass | ◎ | ◎ | – | ◎ | – | – | – |
check inn | ◎ | – | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | – |
accommod | ◎ | – | ● | ◎ | – | – | – |
宿OH!Pro | ● | ● | ◎ | ● | – | – | – |
wincal | ● | ● | ● | ● | – | – | – |
INCHARGE7 | – | – | ◎ | – | – | – | – |
YADO MASTER | – | – | – | ● | – | – | – |
フロント物語 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | – | – | – |
Assist | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | – | – | – |
NEHOPS | ◎ | – | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | – |
GLOVIA | ● | ◎ | ◎ | ◎ | – | – | – |
はなぶさクラウド | – | ◎ | ◎ | ◎ | – | ◎ | – |
FutureV | – | ◎ | ◎ | – | – | – | – |
陣屋コネクト | ● | ◎ | ◎ | – | – | – | – |
AIRHOST | ● | ● | – | ● | – | – | – |
Dynalution | ● | ● | ● | ● | – | – | – |
清掃管理の対応有無()
ホテルシステムの清掃管理機能は、客室の清掃状況をリアルタイムで管理し、フロントスタッフと清掃スタッフ間の連携を強化することで、客室管理の効率化を実現します。
主な機能
- 清掃進捗管理: 清掃中の部屋、完了した部屋を一目で確認できます。
- タスク割り当て: 清掃スタッフに作業を自動割り当て、進捗状況をトラッキングします。
- リアルタイム更新: フロントデスクに最新の情報が常に表示され、空室状況を正確に把握できます。
- 清掃チェックリスト: 清掃項目をリスト化し、品質の安定化を図ります。
- メンテナンスとの連携: 修繕が必要な場合は、清掃チームとメンテナンス部門が連携しスムーズに対応します。
メリット
- 業務効率化: 清掃作業の可視化により、人材の効率的な配置が可能になります。
- 顧客満足度向上: 早いチェックインや迅速な対応が可能になります。
- 無駄な作業の削減: 重複作業を防ぎ、コスト削減に繋がります。
システム名 | 清掃管理 |
---|---|
Staysee | 〇 |
innto | 〇 |
支配人くん | 〇 |
HOTEL SMART | 〇 |
aipass | 〇 |
check inn | 〇 |
accommod | 〇 |
宿OH!Pro | △ |
wincal | △ |
INCHARGE7 | 〇 |
YADO MASTER | △ |
フロント物語 | △ |
Assist | 〇 |
NEHOPS | △ |
GLOVIA | △ |
はなぶさクラウド | △ |
FutureV | △ |
陣屋コネクト | 〇 |
AIRHOST | 〇 |
Dynalution | 〇 |
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自動チェックイン機連携対応有無
システム名 | 自動チェックイン機連携対応 |
---|---|
Staysee | 〇 |
innto | 〇 |
支配人くん | 〇 |
HOTEL SMART | 〇 |
aipass | 〇 |
check inn | 〇 |
accommod | △ |
宿OH!Pro | △ |
wincal | 〇 |
INCHARGE7 | 〇 |
YADO MASTER | 〇 |
フロント物語 | 〇 |
Assist | 〇 |
NEHOPS | △ |
GLOVIA | 〇 |
はなぶさクラウド | 〇 |
FutureV | 〇 |
陣屋コネクト | 〇 |
AIRHOST | 〇 |
Dynalution | 〇 |
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売上向上機能(分析機能)対応
システム名 | 売上向上機能(分析機能) |
---|---|
Staysee | 〇 |
innto | 〇 |
支配人くん | 〇 |
HOTEL SMART | 〇 |
aipass | 〇 |
check inn | 〇 |
accommod | △ |
宿OH!Pro | △ |
wincal | 〇 |
INCHARGE7 | 〇 |
YADO MASTER | 〇 |
フロント物語 | △ |
Assist | △ |
NEHOPS | △ |
GLOVIA | 〇 |
はなぶさクラウド | △ |
FutureV | 〇 |
陣屋コネクト | 〇 |
AIRHOST | 〇 |
Dynalution | 〇 |
Stayseeの売上分析ツールが必要な理由
正確な売上データの分析は、ホテルの収益向上に不可欠です。
従来の手法では、その実現が困難でしたが、最新のデータ分析技術を活用することで、より精度の高い意思決定が可能になります。
1. 売上データの一元管理
問題: データが散らばっていると、ミスや分析の遅れが発生する。
解決: Stayseeはすべての売上データを一元管理し、必要な情報を簡単に取り出して利用できる。
2. ブッキングカーブの分析
問題: 将来の売上予測が難しく、リソースの配分が非効率になりがち。
解決: Stayseeはブッキングカーブを視覚化し、予約の進行状況を確認可能。これにより、売上予測が立てやすく、適切なリソースを事前に配置できる。
3. 売上トレンドの把握
問題: 季節ごとの変動やキャンペーンの効果を把握できず、効果的な戦略が遅れる。
解決: Stayseeは過去の売上データをグラフで視覚化し、売上のトレンドや変動を簡単に分析できる。これにより、適切なタイミングで戦略的な販促が可能になる。
4. 人件費・光熱費の管理
問題: 経費が不透明だと、利益を正確に把握するのが難しい。
解決: Stayseeは売上データと同時に、人件費や光熱費も管理でき、コスト管理を効率化。利益率を常に把握し、無駄を削減。
5. 効率的な在庫管理
問題: 在庫の管理が甘いと、過剰在庫や欠品が発生し、コストや売上機会を失う。
解決: Stayseeは売上データに基づいて適切な在庫量を予測し、無駄を削減しつつ、欠品のリスクも回避できる。
6. リアルタイムのデータによる迅速な意思決定
問題: 迅速な意思決定が求められる場面で、正確なデータが手元にないとリスクが高い。
解決: Stayseeはリアルタイムの売上データを提供し、迅速かつ正確な意思決定をサポートする。経営判断がスムーズに行える。
7. 宿泊者数の集計
問題: 宿泊者数の推移が把握できないと、リソースの最適化やマーケティングの効果を測定できない。
解決: Stayseeは宿泊者数の集計を自動化し、時期ごとの宿泊者数の傾向を把握できます。これにより、リソースの適切な配分やマーケティング戦略の効果を客観的に評価し、効率的な運営を実現できます。
おすすめのホテル管理システム一覧(出所:公式Webサイト)
innto(株式会社 アルメックス)
初期導入費0円から利用できるクラウド型PMSで、中小規模の宿泊施設向けに多機能とコスト効率を両立したシステムです。予約管理、売上分析、顧客管理などの基本機能が充実しており、スマートフォンやタブレットからも操作できるため、フロント業務の効率化とスタッフの業務負担軽減に貢献します。サイトコントローラーとの連携により、複数の予約チャネルからの情報をリアルタイムで一元管理でき、オーバーブッキングのリスクを最小限に抑えます。また、RemoteLOCKとの連携で、セルフチェックインや非対面での鍵の受け渡しが可能になり、ゲストの利便性向上とスタッフの業務削減が実現します。客室の自動アサイン機能や日帰り利用の予約管理、チェックイン・チェックアウトの簡単操作など、直感的なインターフェースにより、予約や顧客対応の流れを効率化できる点も魅力です。さらに、全国20拠点のサポート体制と24時間対応のサポートにより、トラブルが発生しても迅速にサポートを受けられるため、初めてPMSを導入する施設にも安心です。
料金:初期費用0円、月額費用199円/ベッド
支配人くんNEXT(株式会社 クリップサイト)
日本の旅館・ホテル業界に特化したPMSで、宿泊施設のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。特に、パーソナルレート版(旅館向け)とルームチャージ版(ビジネスホテル向け)の2つのバージョンが用意されており、各施設の業務形態に合わせた運用ができる点が特徴です。また、クラウド運用とオンプレミスの両方に対応しているため、インフラ環境や施設の方針に応じて選択が可能です。さらに、スマホからのセルフチェックイン機能や、ゲストが注文を行えるオーダー機能も完備されており、業務の効率化と顧客の利便性向上が実現します。CTI(電話連携)機能を備えており、電話着信時に自動で顧客情報が表示されるため、リピーターや予約者に対して迅速かつ丁寧な応対が可能です。また、予約速度表や料理進行管理といった、日本の宿泊業界のニーズに合わせた独自機能も充実しており、施設運営の細やかな部分までサポートします。
料金:要問合せ
HOTEL SMART(xxx (エイジィ) 株式会社)
全国2,000以上の宿泊施設で採用されているクラウド型のオールインワンPMSです。セルフチェックイン機能により、ゲストはスマートフォンを使って非対面でのチェックインが可能で、待ち時間の短縮やフロント業務の負担軽減に大きく貢献します。デジタルガイドや館内案内をアプリ上で提供できるため、ゲストは滞在中に必要な情報を手軽に確認でき、顧客満足度が向上します。また、LINE公式アカウントと連携することで、ゲストと施設間のコミュニケーションをスムーズにし、モバイルオーダー機能により、ゲストがアプリ経由でルームサービスや館内注文を行えるアップセルの機会を提供します。さらに、清掃管理や自動部屋割り、在庫管理など、施設運営に必要な業務を一元化し、スタッフ間でリアルタイムに情報を共有できるため、業務の効率化を図りながらミスを防ぎます。OTAとの連携機能により、在庫の一元管理ができ、オーバーブッキングのリスクを最小限に抑えます。充実したサポート体制と使いやすいインターフェースにより、初めてPMSを導入する施設にもスムーズに適応できる、柔軟で包括的なPMSです。
料金:初期費用10万円~、月額29800円~
aipass(aipass株式会社)
スマートチェックインとゲスト専用アプリを活用して宿泊施設の運営を効率化するクラウド型PMSです。ゲストはスマートフォンを使って、チェックインから館内案内、決済までをスムーズに行えるため、非接触の快適なサービス体験が可能です。施設側にとっても、フロント業務の負担軽減や人件費削減に役立つほか、ゲストの要望にリアルタイムで対応でき、満足度の向上につながります。また、清掃や客室管理の自動化機能も備えており、スタッフが現場で手軽に業務状況を確認できるため、作業効率の向上が期待できます。さらに、複数の予約サイトと連携するサイトコントローラー機能により、在庫や予約状況がリアルタイムで更新され、オーバーブッキングのリスクを低減。外部のアプリやシステムとの連携が豊富で、柔軟にカスタマイズできる点も特徴です。24時間対応のサポート体制も整っているため、トラブル時にも迅速に対応してもらえる安心感があります。
料金:月額2万円~ ※チェックイン数や利用するプラグインによって変動
Check Inn(Check Inn株式会社)
PMS、サイトコントローラー、自社予約システムが一体化したオールインワン型のクラウドPMSで、主に中小規模の宿泊施設向けに設計されており、柔軟性と使いやすさが評価されています。Windowsベースで操作性が高く、フロントデスクでの予約管理やチェックイン、チェックアウト業務を簡単に行えるのが特徴です。利用者は初期トレーニングが数時間で済み、短時間で導入が可能です。また、IDスキャナーやサインパッド、クレジットカード処理モジュールなど、さまざまなオプションのハードウェアに対応し、ゲスト情報の迅速な記録やペーパーレス化を実現します。さらに、サイトコントローラー経由でExpediaやBooking.comなど主要なOTAと連携し、予約の一元管理と自動同期が可能です。クラウド型ではないものの、客室稼働率や予約状況をオンラインでリアルタイムに確認でき、アプリを使って自宅や外出先からも管理ができます。手軽に運営効率を向上させたい施設に適したPMSです。
料金:初期費用0円、月額18000円~
〇PMSやサイトコントローラーのみのプランもあり
accommod(株式会社タップ)
50室以下の小規模宿泊施設向けに特化したクラウド型PMSで、特に旅館や民泊、ペンション、ゲストハウスなどで利用されています。特徴の一つは、直感的で使いやすいインターフェースと業務に必要な機能が集約されている点です。標準装備のWEB予約システムによって、施設の公式サイトからの直接予約を促進でき、自由なプラン作成で集客力を高めることが可能です。さらに、主要なOTAとの連携により、在庫や予約情報がリアルタイムで反映されるため、オーバーブッキングの防止にも効果的です。24時間365日のサポート体制が整っており、導入前のサポートから運用開始後のトラブル対応まで、安心して利用できる点も魅力です。また、施設運営に応じたカスタマイズも可能で、特に旅館向けには、部屋の詳細設定やプラン管理など、旅館独自の業務に特化した機能が用意されています。
料金:初期費用0円、月額25000円~
宿OH!Pro(株式会社ナバック)
中規模から大規模な宿泊施設向けに設計された高機能なクラウド型PMSで、旅館やシティホテル、リゾートホテルなど幅広い施設で利用されています。予約管理やフロント会計管理に優れ、特に予約業務に特化した機能が充実しているのが特徴です。CTI(Computer Telephony Integration)機能を標準装備しており、電話着信時に自動で顧客情報が表示されるため、リピーター対応がよりスムーズに行えます。また、主要な予約サイトと自動で連携するサイトコントローラー機能により、複数のチャネルからの予約を一元的に管理し、在庫のリアルタイム更新が可能です。これにより、オーバーブッキングのリスクを減らし、手作業による在庫更新の手間も省けます。さらに、直感的なインターフェースにより、システムに不慣れなスタッフでもすぐに操作を習得でき、フロント業務の効率化にも貢献します。施設内の清掃管理や、レストランなどの館内設備との連携も強化されており、宿泊客へのサービス向上とスタッフの負担軽減が期待できます。
料金:要問合せ
Wincal(株式会社 アルメックス)
USEN-ALMEXが提供する多機能なPMSで、特にビジネスホテルやリゾートホテルを含む幅広い宿泊施設に対応しています。特徴として、クライアントサーバー型とクラウド型の両方に対応しており、施設ごとに最適な導入形態を選ぶことが可能です。多店舗管理にも対応しており、複数施設でのデータ一元化を実現します。OTAやサイトコントローラーとの連携が強力で、リアルタイムでの在庫管理が可能なため、オーバーブッキングのリスクが軽減され、業務効率が向上します。また、精算機との自動連携機能も充実しており、チェックイン・チェックアウトのスムーズな処理が実現され、フロント業務の負担が軽減されます。さらに、客室管理機能では、リアルタイムの清掃状況確認やデイユース管理、駐車場予約なども一括で管理できるため、顧客に対する柔軟なサービスが可能です。販売戦略に活用できる分析機能も搭載されており、予約状況や稼働率、売上データを元に戦略的な意思決定が可能です。24時間365日のサポート体制が提供され、電話対応やリモートでのテクニカルサポートも完備されているため、安心して運用が続けられます。
料金:要問合せ
INCHARGE7(株式会社JTBビジネスイノベーターズ)
中規模から大規模の旅館やホテルに対応する多機能システムです。予約管理や顧客管理、会計管理をはじめ、売掛管理やWebサイト連動まで、施設運営に必要な機能が幅広く備わっており、サーバーレスで運用できるためメンテナンス負担が少ない点も魅力です。また、クレジットカード決済や電子マネーとの連動により、チェックイン・チェックアウト業務のスピードを向上させ、顧客の利便性を高めます。オプション機能として、セルフチェックイン端末や自動精算機との連動も提供されており、非対面でのチェックインが可能です。これにより、フロント業務の負担が軽減され、ゲストがスムーズに入退室できる環境を整えられます。また、宿泊プランや料金の詳細設定も柔軟に行えるため、季節やイベントに合わせた価格戦略も容易に実施可能です。さらに、経営分析や売上分析といったレポート機能も充実しており、宿泊状況や収益データをもとに、施設運営の改善や戦略立案に役立つ情報が提供されます。
料金:要問合せ
YADO MASTER(株式会社鹿児島システムサービス)
中小規模の宿泊施設向けに設計されたクラウド型PMSで、操作しやすいタッチパネル対応のインターフェースが特徴です。主要なサイトコントローラーやレストランオーダーシステム、会計ソフトともスムーズに連携でき、予約情報や在庫、売上データの一元管理を実現します。自社予約サイトと外部OTAとのリアルタイム同期により、予約や在庫の更新作業が大幅に簡素化され、オーバーブッキングのリスクも低減されます。さらに、クラウド上で自動アップデートが行われるため、最新機能を常に活用でき、システム管理の負担も軽減。外出先からもスマートフォンやタブレットでアクセスが可能で、現場にいながら状況を把握し、効率的な施設運営が可能です。また、導入後のサポート体制も充実しており、システムに不慣れなスタッフでもスムーズに業務を進められるよう支援します。
料金:要問合せ
フロント物語(株式会社エービーエス)
施設の規模やサービス内容に応じて、必要な機能を自由にカスタマイズできます。主要なオプションとして、精算機やICカードロックとの連携機能、客室のテレビやVOD(ビデオ・オン・デマンド)システムとの連携機能があり、ゲストが施設内で快適に過ごせるよう支援します。精算機との連携により、チェックアウト時の支払い手続きがスムーズになり、フロント業務の負担が軽減されます。ICカードロックとの連携は、チェックイン時に自動で客室の鍵を発行でき、ゲストが非対面での入室を行えるため、セキュリティと利便性が向上します。さらに、テレビやVODとの連携により、客室内でのエンターテイメントサービスも提供可能となり、滞在中の満足度向上に役立ちます。ほかにも、外部の予約サイトやサイトコントローラーとの連携オプションも提供されており、複数のOTA(オンライン旅行代理店)からの予約を一元管理することが可能です。また、POSシステムとの連携で、レストランや売店での利用情報を客室とリンクさせることができ、清算を一括で行える便利さも提供します。
料金:要問合せ
Assist(信南交通株式会社)
信南交通が提供する宿泊施設向けのPMSで、特に日本の旅館やリゾートホテル向けに設計されたシステムです。顧客管理、予約管理、フロント会計、売掛管理、経営分析といった多岐にわたる機能が統合されており、日々の運営に必要な機能が直感的に操作できるよう工夫されています。また、AirHostとAPI連携を通じて非接触チェックインやモバイルオーダー機能を追加できる点も強みです。ゲストはスマートフォンを使ってチェックイン・チェックアウトができるため、フロントでの混雑が軽減され、ゲストにとってもスムーズで快適な滞在体験を提供します。さらに、客室内からのルームサービス注文や追加注文もアプリ経由で可能であり、オーダー内容がPMS内に自動で反映されるため、スタッフの作業効率が向上します。売上データや予約動向の詳細な分析機能も備わっており、施設経営に役立つ情報が視覚化されるため、経営戦略の策定やマーケティングにも活用できます。デジタルトランスフォーメーションを促進するPMSとして、日本の宿泊業界での利用が広がっています。
料金:要問合せ
NEHOPS(株式会社サンワコンピュータ)
NECが提供する統合型ホテル業務管理システムで、特に大規模ホテルや複数施設を運営するチェーンホテルに向けて設計されています。顧客管理、予約管理、フロント会計、売掛管理、購買管理といった宿泊施設の運営に必要な幅広い機能を備えており、運営業務の効率化とデータの一元管理が実現します。主要なOTAやレベニューマネジメントシステムとの連携が可能で、リアルタイムでの在庫と料金管理がスムーズに行える点が特徴です。チェーンホテル向けに開発された「多店舗統合管理機能」も強みで、複数の施設間で顧客情報や予約情報をシームレスに共有できます。これにより、異なる施設を利用するリピーター顧客のデータを統合して管理し、きめ細かい顧客対応やマーケティング活動に活用することが可能です。また、NEHOPSは柔軟なカスタマイズが可能なため、施設の規模やニーズに応じて機能を拡張・調整することもでき、運営スタイルに合わせた最適なシステム構築が実現します。
料金:要問合せ
GLOVIA(富士通Japan株式会社)
富士通が提供するホテル管理システムで、大規模な全国展開のホテルチェーンやリゾート施設に最適化されています。このシステムは、予約管理や顧客情報、売上情報を本部で一括管理でき、各ホテル間でデータを共有することで、サービスの向上や販売促進に役立ちます。また、レベニューマネジメントツールとの連携により、客室の適正価格を自動で設定し、売上を最大化する支援も可能です。さらに、サイトコントローラーと連携し、複数の予約サイトを一元管理でき、フロント業務の効率化を促進します。例えば、自動チェックイン機との連携や、タブレットでの清掃管理機能も備え、顧客満足度の向上とスタッフの業務効率化が期待できます。
料金:初期費用198000円、月額27000円~
〇各種オプション 初期費用5万円~、月額費用3000円~ その他個別見積
はなぶさクラウド(株式会社ナバック)
中小規模の宿泊施設向けに特化したクラウド型PMSで、スマホやタブレットからのアクセスが可能なため、フロントやバックオフィスだけでなく、移動中や現場からでも手軽に管理業務が行えます。予約や在庫管理、宿泊データの可視化に加え、外部予約サイトとの自動連携を通じて予約情報を一元化でき、業務効率を大幅に向上させます。また、システムは直感的なインターフェースを備えており、ITに不慣れなスタッフでも操作しやすい設計がされています。導入初期のサポートが充実しているため、初めてPMSを利用する宿泊施設でもスムーズに運用を始められ、すぐにその効果を実感できるのが魅力です。こうした多機能かつ操作性の高さにより、日常業務の効率化だけでなく、顧客対応の質も向上し、施設全体の運営に貢献します。
料金:初期費用要問合せ、月額費用27500円~
FutureV(新日本コンピュータサービス株式会社)
プロジェクト全体の進捗をリアルタイムで追跡できるPMSで、チームメンバー間の効率的なコラボレーションをサポートします。直感的なダッシュボードを通じて、各タスクの進行状況が一目で把握できるため、プロジェクトの進捗を的確に管理できます。タスクやスケジュールの管理はもちろん、リソース配分の最適化やレビュー・承認といった各プロセスの段階でサポート機能が充実しており、プロジェクトの計画から完了までを一貫して支援します。さらに、さまざまな外部アプリケーションとも柔軟に連携できる点が特徴です。これにより、異なるシステムに分散するデータを統合し、リアルタイムでの情報共有や分析が可能になります。プロジェクトに関わるすべてのデータを一元管理できるため、情報の齟齬を防ぎつつ、業務の効率化を大幅に促進します。
料金:月額31400円~(5年リースの場合)
陣屋コネクト(株式会社陣屋)
日本特有のチームワークや業務プロセスに即した使いやすさが魅力です。視覚的なインターフェースで、プロジェクトの進行状況やメンバーのスケジュールを誰でも簡単に把握でき、また各タスクの優先順位や担当者もすぐに確認できるので、全員が常に同じ情報を共有できます。さらに、メンバー間のやりとりを記録しておくチャット機能やコメント機能も備えており、意見のすり合わせや情報整理もスムーズに行えます。また、他システムとの連携がしやすく、たとえば既存の会計ツールや人事システムともデータを共有することで、重複入力を省いて全体の効率を向上させます。このように、陣屋コネクトのPMSは、情報共有の円滑化からデータ連携までを考慮し、プロジェクト運営に必要なあらゆる機能を提供しています。
料金:初期費用・月額固定費用0円
※必要に応じて機能追加 月額600円~
AIRHOST(株式会社エアホスト)
特に宿泊業界や不動産管理に特化しており、効率的な予約管理とゲスト対応を一元化できる点が大きな特徴です。複数の予約サイトと自動で同期することで、空室状況や予約の重複を防ぎ、手動での更新作業を大幅に削減します。これにより、施設の管理者は予約状況をリアルタイムで把握でき、最適な料金設定も瞬時に反映できます。また、ゲストとのコミュニケーションも簡素化しており、メッセージ自動応答機能やチェックインの案内、滞在中のサポートまで一貫したサービスを提供できるよう設計されています。さらに、財務管理機能も充実しており、売上や費用管理、レポート作成までサポートするため、宿泊施設の運営が効率化されるだけでなく、ゲスト体験の向上にも寄与するシステムです。
料金:月額2000円~/室
Dynalution(ダイナテック株式会社)
ホテルや旅館、ゲストハウスなどの多様な宿泊施設に対応したクラウド型PMSで、予約管理や在庫管理、顧客対応を一元化し、施設運営を効率化します。特に連携機能とオプションの豊富さが特徴で、施設の規模やサービス内容に応じて柔軟な運用が可能です。LINEとの連携機能により、ゲストには予約確認メッセージやプロモーション情報が送信でき、リピーターへの直接的なアプローチが可能になるほか、施設の最新情報をリアルタイムで提供できるため、顧客満足度の向上が期待できます。さらに、施設内のPOSシステムや会計ソフトともシームレスに連携でき、レストランなどでの利用情報が自動的にPMSに取り込まれるため、チェックアウト時には客室料金と一括清算が可能です。オプションとして、タブレット清掃システム「D-TUS」を導入することで、清掃スタッフとフロントスタッフがリアルタイムで客室の清掃状況を共有できます。予約分析やレベニューマネジメント機能も充実しており、収益の最大化に向けた戦略を視覚化し、経営判断に役立てられる点も大きな魅力です。
料金:要問合せ
まとめ
ホテルシステムの選定は、単なるソフトウェアの導入にとどまらず、施設運営の効率を劇的に改善し、長期的な成功に大きな影響を与える重要な決断です。選ぶシステム次第で、日々の業務負荷の軽減、収益性の向上、そして顧客体験の質が大きく変わります。
Stayseeは、特に中小規模のホテルにとって、最適な選択肢といえるでしょう。その強力な予約管理機能では、予約の進捗や傾向を直感的に把握できるブッキングカーブの視覚化を提供し、経営者が売上予測を容易に行える環境を整えます。さらに、リアルタイムでの売上分析や、人件費や光熱費の管理機能も組み込まれており、運営コストをしっかりと把握できるため、利益率を高めるための経営判断が迅速に行えます。
また、宿泊者数の自動集計機能も強みのひとつです。シーズンごとの宿泊者の動向を簡単に把握でき、顧客ニーズに合わせたマーケティング戦略を立てる上で非常に役立ちます。顧客満足度を高めるための的確な施策を打つために、データに基づいたアプローチを容易に行えるのがStayseeの強みです。
一方で、大規模な施設や特定の高度なニーズを持つホテルには、他のシステムも併せて検討する価値があります。例えば、高度なレベニューマネジメント機能や、より詳細な顧客分析機能を求める場合、他のシステムが提供する強化されたソリューションが有利に働くこともあります。Stayseeは、顧客分析には対応していないため、この点が必要不可欠な場合は、代替案も考慮する必要があるでしょう。
最終的には、ホテルの規模、予算、運営スタイルに最もフィットしたシステムを選ぶことが成功への鍵となります。Stayseeは、シンプルなインターフェースと導入のしやすさに加え、運用コストを抑えつつも、確かな機能を提供する点で、多くの中小規模施設に理想的なソリューションです。しかし、選定においては、現在のニーズだけでなく、将来的な成長を見据えたシステム選びが重要です。ホテルシステムは、日常業務を支えるだけでなく、未来の経営戦略をサポートする基盤となるため、選択肢を慎重に比較し、自社に最も適したものを導入することが、長期的な成功をもたらすでしょう。